I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep dostępny pod adresem internetowym zzmic.org/sklep prowadzony jest przez Związek Zawodowy Maszynistów Kolejowych w Polsce przy Zakładzie Północnym PKP Intercity S.A w Gdyni, 81-220 Gdynia. NIP: 9581616284 REGON: 220812503. Kontakt (+48) 607 487 801 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora), email: administracja@zzmic.org.
2. Związek Zawodowy Maszynistów Kolejowych w Polsce przy Zakładzie Północnym PKP Intercity S.A w Gdyni nie prowadzi sklepu w celach zarobkowych. Związek Zawodowy Maszynistów Kolejowych w Polsce przy Zakładzie Północnym PKP Intercity S.A w Gdyni poprzez swoją stronę internetową umożliwia zamówienie za pomocą formularza zamówień produktów firmy P.P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83.
3. Wszystkie informacje zawarte na stronie mają charakter informacyjny dla członka związku oraz nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 i 543 Kodeksu Cywilnego, a stanowią jedynie zaproszenie do zakupów produktów w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4. Korzystać ze sklepu związkowego mogą wyłącznie członkowie Związku Zawodowego Maszynistów Kolejowych w Polsce. Weryfikacja członka związku odbywać się będzie na podstawie adresu mailowego przesłanego w formularzu zamówienia.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta członek związku, Wymagań Technicznych.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu przesłania zamówienia do firmy P.P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83.
7. CENA – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep Internetowy stanowią inaczej.
8. ZWIAZEK ZAWODOWY- Związek Zawodowy Maszynistów Kolejowych w Polsce przy Zakładzie Północnym PKP Intercity S.A w Gdyni, 81-220 Gdynia. NIP: 9581616284 REGON: 220812503. Kontakt (+48) 607 487 801 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora), email: administracja@zzmic.org.
9. CZŁONEK ZWIĄZKU (Konsument)- maszynista, maszynista zakładowy i pomocnik maszynisty, pracownik w okresie szkolenia na stanowisko maszynisty oraz maszynista instruktor zatrudniony przez przewoźnika kolejowego; maszynista i pomocnik maszynisty, pracownik w okresie szkolenia na stanowisko maszynisty oraz maszynista instruktor zatrudniony w podmiocie gospodarczym zajmującym się przewozem kolejowym, innym niż wymienionym w pkt.1 oraz metra; emeryt i rencista, który pracował na stanowisku wymienionym w ust. 1, 2, 4 i ; maszynista, maszynista zakładowy, pomocnik maszynisty i maszynista instruktor, który a) został zatrudniony na innym stanowisku b) zastał bez pracy nie z własnej winy; pracownik związany z obsługą i eksploatacją taboru; posiada tytuł honorowego Prezydenta, Przewodniczącego lub członka związku, którzy zostali przyjęci na podstawie pisemnej deklaracji i decyzji Rady Maszynistów właściwego szczebla lub posiadają status honorowego prezydenta, przewodniczącego lub członka związku nadanego przez Radę odpowiedniego szczebla.
10. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.).
11. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz wygenerowany elektronicznie przez Microsoft Forms pozwalający zebrać wszystkie potrzebne informacje od członka związku dotyczące jego zamówienia.
12. REGULAMIN/UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83 za pośrednictwem Sklepu Internetowego na rzecz członków związku. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
13. SKLEP INTERNETOWY – platforma umożliwiająca składanie Zamówień oraz przez członka związku.
14. SPRZEDAWCA – P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83. Kontakt: tel. +48 519 752 635 (Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.) email: biuro@oceanpolska.pl.
15. TREŚĆ/TREŚCI – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, opisy).
16. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
17. WYMAGANIA TECHNICZNE – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Związek Zawodowy, tj.: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu (w przypadku Aplikacji – urządzenie mobilne); (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript. By wypełnić formularz elektroniczny i przesłać zamówienie członek związku musi posiadać aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
18. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę przesłania formularza zamówienia z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego członek związku składa chęć zamówienia produktu oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i przesłania wskazanego w formularzu produktu. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Przesłanie formularza i akceptacja zamówienia oznaczają wyrażenie zgody na zamówienie produktu i opłacenie zamówienia u sprzedawcy na wskazane konto bankowe w ciągu 7 dni.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne na rzecz członków związku:
   1. umożliwianie Klientom składania Zamówień na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
   2. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu Internetowego;
   3. prezentacja Produktów w Sklepie Internetowym na podstawie wgranych przez Związek Zawodowy zdjęć wybranych produktów;
2. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez członka związku potwierdzenia złożenia formularza i rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Związek Zawodowy na adres email podany przez członka związku w formularzu zamówienia produktu.
3. Członek związku zobowiązany jest w szczególności do:
   1. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych członka związku;
   2. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez członka związku Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania; członek związku ma możliwość zmiany danych wprowadzonych w formularzu zamówienia w każdym czasie przesyłając zmienione dane na adres mailowy administracja@zzmic.org;
   3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
   4. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych członków związku oraz dla Sprzedawcy;
   5. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez członka związku i Sprzedawcę kosztów w pełnej wysokości;
   6. terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu sposobu dostawy.
   7. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu Internetowego Treści zabronionych prawem, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
   8. niepodejmowania działań takich jak:
      1. rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);
      2. podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla członka związku, w tym danych innych członków związku lub ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu Internetowego.
      3. modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu Internetowego Cen lub opisów Produktów;

4. Reklamacje związane z działaniem strony internetowej lub formularza zamówienia produktu można składać np.
   1. pisemnie na adres: ul. Osada Kolejowa 12, 81-220 Gdynia;
   2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: administracja@zzmic.org.
5. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Związek Zawodowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawy, chyba, że z przepisów prawa lub odrębnych regulaminów wynika inny termin.

III. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z członkiem związku są określone na stronie Produktu lub w inny właściwy dla danego Produktu sposób, w ramach Sklepu Internetowego.
2. Związek Zawodowy umożliwia składanie Zamówień na Produkty w następujący sposób:
   1. w Sklepie Internetowym;
3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów składania Zamówień również dla pozostałych z nich.
4. W ramach rozwoju świadczonych usług, Związek Zawodowy może wprowadzać kolejne sposoby składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży między członkiem związku a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez członka związku Zamówienia, akceptacji i zweryfikowaniu członka związku jako uprawnionego do zamówienia Produktu przez Związek Zawodowy i opłaceniu kwoty Zamówienia przesłanej w osobnej wiadomości email.
6. Sprzedawca umożliwia członkowi związku złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:
   1. Klient wybiera interesujący go Produkt po czym przechodzi do formularza zamówienia produktu.
   2. Członek związku musi samodzielnie wypełnić formularz produktu w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy. W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj) w przypadku dostarczenia zamówienia kurierem, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, w razie dostępności rodzaj, kolor i rozmiar Produktu, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów. c. Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sprzedawcę sposobów dostawy.
   3. Klient przesyła do Związku Zawodowego Zamówienie (składa ofertę) za pomocą udostępnionego w tym celu funkcjonalności formularza elektronicznego (przycisk: „Prześlij”).
   4. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Prześlij” członek związku ma możliwość w ramach formularza elektronicznego edycję pola wybranego w formularzu.
7. Zwiazek Zawodowy w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do członka związku automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez członka związku adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji.
8. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Związek Zawodowy wysyła do członka związku na podany adres e mail wiadomość z:
   1. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia i przesłaniem wymaganych danych Sprzedawcy, kwoty oraz numeru konta bankowego celem opłacenia zamówienia i zawarcia tym samym Umowy sprzedaży (akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości); albo
   2. informacją o nie przyjęciu wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia.
9. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) tj. otrzymania przez członka związku wiadomości, o której mowa w ust. 8 lit. a powyżej w zakresie wskazanych w niej Produktów oraz opłaceniu Zamówienia u Sprzedawcy.
10. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, Związek Zawodowy skontaktuje się z członkiem związku w celu:
    1. poinformowania członka związku o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w ramach Zamówienia ofert zawarcia Umowy Sprzedaży; albo
    2. potwierdzenia przez członka związku woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Wówczas członek związku może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich ofert), co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego realizacji. W przypadku anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje ust. 11 poniżej.
11. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez Związek Zawodowy Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca członkowi związku uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta. Postanowienia pkt VIII ust. 6 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
12. Niezależnie, Sprzedawca i Związek Zawodowy mogą informować członka związku o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
13. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności Produktów oraz realizacji Umowy Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.
14. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki. Sprzedawca może określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której przesyłka Produktów jest darmowa. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, członek związku jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez członka związku woli związania się Umową Sprzedaży.

IV. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Sprzedawca udostępnia członkowi związku jeden sposób płatności, tj. przelew bankowy z tytułu Umowy Sprzedaży.
2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym w zakładce „Metody płatności” oraz każdorazowo na podstronie danego Produktu, w tym także w chwili wyrażenia przez członka związku woli związania się Umową Sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez członka związku sposobu dostawy lub Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
3. Związek Zawodowy może umożliwić członkowi związku odbiór osobisty Produktów w biurze związku poprzez udostępnienie takiej opcji każdorazowo na podstronie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia.
4. Nieuiszczenie płatności:
1. w przypadku płatności przelewem bankowym- w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty. Klient może również do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je kontaktując się z Związkiem Zawodowym dostępnymi metodami co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.

V. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych w zakładce „Informacje o dostawie” na podstronie danego Produktu.
2. Dostawa Produktu do członka związku jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w zakładce „Informacje o dostawie” na podstronie danego Produktu, w tym także w chwili wypełniania przez członka związku formularza zamówienia produktu.
3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez członka związku sposobu płatności lub Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
4. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez członka związku Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.
5. Termin dostawy Produktu do członka związku wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.
6. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę liczony jest od dnia (początek biegu terminu dostawy):
1. zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika.

VI. REKLAMACJA PRODUKTU

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem członka związku, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć członkowi Produkt bez wad.
3. Reklamacja może zostać złożona przez członka związku np. pisemnie na adres: P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83. Kontakt: tel. +48 519 752 635 (Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.) email: biuro@oceanpolska.pl. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu zwykle celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania Produktu.
4. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, członek związku może:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
   2. żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.
   3. Członek związku może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Członka związku jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Członka związku inny sposób zaspokojenia.
   4. Zaleca się podanie przez Członka związku w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Członek związku zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego, Członek związku zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt Sprzedawcy na P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83.
7. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Członka związku- bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Członek związku będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa, w terminie:
   1. 14 dni od dnia, o którym mowa w poniższym ust. 3 (dalej również „Ustawowe prawo odstąpienia”);
   2. od 15. do 100 dnia od dnia, o którym mowa w poniższym ust. 3 (dalej również „Rozszerzone prawo odstąpienia”) – z zastrzeżeniem poniższego ust. 11.

Powyższe nie dotyczy umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.Realizacja któregokolwiek z powyższych uprawnień pozostaje bez wpływu na inne umowy, w szczególności w zakresie, w jakim:

1. 1. zostały zawarte razem z umową objętą oświadczeniem o odstąpieniu na skutek złożenia przez Członka związku kilku Zamówień jednocześnie lub
   2. Sprzedawca uzależnił zawarcie lub treść umowy objętej oświadczeniem o odstąpieniu od zawarcia innej umowy, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami.

Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sprzedawcy przez Członka związku oświadczenia przed jego upływem. Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone np.:

1. 1. pisemnie na adres: P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83;
   2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@oceanpolska.pl;
   3. z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

2. Członek związku może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która:
   1. obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo
   2. polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Członka związku o odstąpieniu od umowy, zwrócić Członkowi związku dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
6. W przypadku skorzystania przez Członka związku z Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu uiszczonych przez Członka związku płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Członek związku, chyba że Członek związku wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z Rozszerzonego prawa odstąpienia, Sprzedawca może dokonać zwrotu płatności przy użyciu sposobu płatności wskazanego przez Sprzedawcę. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Członka związku, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Członka związku do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Członka związku dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku, gdy zwrot płatności ma nastąpić na rachunek bankowy Członka związku, Sprzedawca zwróci płatność na rachunek bankowy wskazany przez Członka związku (np. w formularzu odstąpienia), a w przypadku braku wskazania przez Członka związku rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot płatności, Sprzedawca zwróci płatność na rachunek bankowy, z użyciem, którego Członek związku uiścił płatność w związku z Umową Sprzedaży, od której odstępuje.
7. Członek związku ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Członek związku może zwrócić Produkt na adres: P.H.U. OCEAN ul. Siemaszki 31, 31-207 Kraków, NIP: 677-119-67-83. Prosimy o dołączenie w miarę możliwości dowodu zakupu Produktu lub wydrukowanego elektronicznego dowodu zakupu Produktu.
8. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Członek związku ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Odpowiedzialność Członka związku może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia Produktu do sprzedaży jako Produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na Produkcie metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania Produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Członka związku z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
9. Rozszerzone prawo odstąpienia przysługuje Członkowi związku wyłącznie w stosunku do Produktów kompletnych, nieuszkodzonych i nieużywanych, posiadających wszystkie metki i elementy zabezpieczające, które umieszczone były na Produkcie w chwili jego objęcia w posiadanie przez Członka związku lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Członek związku traci Rozszerzone prawo odstąpienia w przypadku skorzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Członek związku ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca może w ramach akcji promocyjnej zaproponować Członkowi związku odbiór zwracanych Produktów, przez Sprzedawcę od Członka związku.
11. Z zastrzeżeniem powyższego ust. 9, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1 lit. a lub b powyżej, nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Członka związku, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (3) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (4) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Członka związku są przetwarzane przez Związek Zawodowy jako administratora danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Członka związku jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w stopce stromy internetowej.

X. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):
   1. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
   2. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
   3. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
2. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie Internetowym oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przy zawieraniu Umowy o Świadczenie Usług przez Klienta adres e-mail, co Strony uznają za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z jej treścią
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. Zmiany Regulaminu, które wpływają korzystnie na sytuację Członka związku będącego Konsumentem, w szczególności przyznają mu dodatkowe prawa, wchodzą w życie z dniem wskazanym w Regulaminie, a w braku takiego wskazania – z dniem wysłania przez Sprzedawcę informacji o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przez Klienta i Sprzedawcę przed zmianą Regulaminu.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 29.09.2023.
2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez Członka związku.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Członkowi związku istotnych postanowień Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Członkowi związku wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia (trwały nośnik). Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Związku Zawodowego. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca udostępnia Członkowi związku dowód zakupu w formie elektronicznej lub wraz z przesyłką zawierającą Produkt. Do przesyłki może być również dołączona specyfikacja Zamówienia. W przypadku zażądania przez Członka związku wystawienia faktury VAT, Członek związku wyraża zgodę, aby faktura VAT została przesłana na podany przez niego adres e-mail. Sprzedawca może wprowadzić techniczne sposoby uwierzytelniania Członka związku przed pobraniem przez niego dowodu zakupu lub faktury VAT.
5. Sprzedawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług na podstawie Umowy o Świadczenie Usług. Korzystanie z Usług Elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
6. Treść Regulaminu jest dostępna dla Członków związku bezpłatnie pod następującym adresem URL https://zzmic.org/regulamin-sklepu
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Członek związku.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
9. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.